บทเรียนที่ 9

ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร

การจัดทำระบบข่าวสารเพื่อการบริหารชั้นสูง มิอาจจัดทำโดยเอกเทศได้โดยลำพัง จะต้องรอผลการพัฒนาระบบข้อมูล-ข่าวสารขั้นต้นอื่นๆ ขึ้นก่อน ข้อมูลที่ได้จากการปฏิบัติงานในระบบ TPS, MIS และ/หรือ DSS จะเป็น รากฐานที่สามารถนำมาสรุปประมวลผลกับข้อมูล (ถ้าจำเป็น) ภายนอก เพื่อประกอบการตัดสินใจ บ่อยครั้งการพัฒนาระบบ EIS จากวิธีการข้างต้นมิอาจได้ข้อมูลภายในองค์กรอย่างครบถ้วน การเข้าสู่วงจรการพัฒนาระบบงาน (System Development Life Cycle) เพื่อพัฒนาระบบข่าวสารจึงเป็นวิธีการพื้นฐานที่ต้องกระทำ หลายๆ องค์กรไม่ต้องการประสบปัญหาขั้นต้น การจัดทำแผนแม่บทสารสนเทศ เพื่อกำหนดกรอบของระบบงานสารสนเทศหลัก ระบบย่อย และความต้องการข้อมูล ของแต่ละประเภทของระบบข่าวสาร (TPS, MIS, DSS, EIS) ไว้อย่างครบถ้วน ในขั้นต้นนั้นกำหนดความจำเป็นเร่งด่วน จะช่วยในการพิจารณาคัดเลือกระบบงานที่จะพัฒนาก่อนหลังต่อไปได้อย่างมีระบบ

  ความจำเป็นข้อมูลข่าวสารที่มีต่อการบริหาร

     ระบบ EIS ช่วยผู้บริหารระดับสูงในด้านใดบ้าง
          1. ช่วยปรับปรุงการทำงานของผู้บริหารระดับสูงให้สะดวกยิ่งขึ้นได้แก่
               - การติดต่อ-ประสานงานสะดวกคล่องตัว
               - การใช้เวลาน้อยลงในการสืบค้นรวบรวมข้อมูลหรือแม้แต่ประชุม พบปะกับบุคคลที่ต่างมีภาระกิจ/อยู่ไกลกัน กระทำได้ง่าย/บ่อยขึ้น
               - เพิ่มขอบเขต ศักยภาพในการควบคุม วางแผนและจัดการองค์กรได้มากกว่าเดิม
          2. ช่วยสนับสนุนการบรรลุเป้าหมายขององค์กร
               - เข้าใจความต้องการของลูกค้าหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การตอบสนอง ปรับปรุง สินค้าและบริการ กระทำได้ตรงเป้าหมาย
               - ลดขนาด/จำนวน องค์กรลงด้วยระบบการตัดสินใจ สั่งการ ควบคุม วางแผน ที่เป็นระบบมีมาตรฐาน รูปแบบ ช่วยงานด้านคอมพิวเตอร์
               - สามารถเข้าใจคู่แข่ง สิ่งแวดล้อม ภายนอกและปรับปรุงภายใน เพื่อความอยู่รอดได้ดี

¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹¹